Kontaktujte nás přes e-mail nebo telefon uvedený v kontaktech. Následně si domluvíte schůzku s technikem, který u vás zajistí připojení k internetu.

Termín připojení vždy přizpůsobíme vašim možnostem po vzájemné domluvě.

Používáme ověřená a spolehlivá zařízení, která zajišťují stabilní připojení bez častých výpadků. Dáváme přednost kvalitním řešením, protože ta mají zásadní vliv na rychlost i stabilitu služby. Stejný důraz klademe i na antény – používáme pouze směrové antény splňující potřebné technické parametry pro co nejlepší dosah a stabilitu připojení. Na místě vám náš technik vždy poradí a doporučí nejvhodnější zařízení i řešení přímo podle podmínek u vás.

Při podpisu smlouvy zákazník hradí aktivační poplatek dle platného ceníku. Anténa pro příjem internetu je v bezplatném pronájmu. Router si zákazník buď zakoupí, nebo si jej může u nás také pronajmout. V případě nutnosti víceprací je zákazník vždy předem informován technikem při obhlídce připojení.

Po zpracování Vaší smlouvy obdržíte předpis plateb internetu elektronicky, ve kterém se dozvíte veškeré důležité informace. První platbu internetu je nutné uhradit do data uvedeného na předpisu, v případě předplatného na delší časové období je možné využít slevy.

V případě problémů nás kontaktujte na zákaznické lince +420 530 540 520. Technická podpora je k dispozici 7 dní v týdnu od 8:00 do 20:00. Pokud se vám nepodaří dovolat, technik se právě věnuje řešení jiného požadavku. Vyčkejte prosím, ozveme se vám zpět v nejbližším možném termínu.

Většinu problémů se snažíme vyřešit co nejrychleji. Pokud je nutný zásah technika na místě, obvykle vše vyřešíme následující pracovní den, nejpozději však do 2 pracovních dnů.